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Chapter3电商格斗花样翻新，颠覆动互谁才是式营时代数读5x兴趣社交进入离开终极胜利者

因此，电商要想成功，销把必须弄明白谁才是脉移自己的用户，什么样的联网用户最值得拥有，什么样的让无用户应该得到什么样的需求满足。这可不是推荐一件小事，比如，颠覆动互一些人只是式营时代数读到你的电商网站上逛逛比比，然后去实体店或者其他网络平台去购物，销把你怎么对待这样的脉移网站用户呢？

在用户的眼里，电商都是联网财大气粗的互联网巨头，电商就是让无比实体店还要便宜的购物场所，电商就是推荐能找到一切商品宝物的龙王爷宫殿。

这些年，由于电商自己的宣传，用户们都对电商销售的商品价格便宜充满期待，因为大家都知道很多电商店家不纳税，也知道电商店家不用付昂贵的临街店铺租金，还知道各电商为了生存需要在价格上打得头破血流。所以，用户对电商的期待就是便宜、便宜、再便宜，价格没有最低只有更低，但产品质量却一定是要杠杠的。

当然，很多用户并不知道电商的辛苦。电子商务的5x兴趣社交进入离开创业者们时刻要面对资金链断裂的风险，时刻要思考破产后的生存办法，电商的店家们废寝忘食夜以继日为了流量和下单而鞠躬尽瘁。在一个又一个年轻的电商创业者成功的传奇故事背后，是无数默默无闻至今还闯荡在成功路上的电商奋斗者。

说到底，电商只是人类几千年商务发展史上的一个阶段，除去用了互联网这个工具之外，实质与古往今来的传统商家没有任何区别。电商从业者中也会有骗子，也会有假货，也会有卷款潜逃，但电商中也一定会有诚信经营、有守法模范，总之，电商不排斥有商道，也不排除会有奸商。

中国的电子商务在度过了急功近利高歌猛进的时代之后，急需平心静气地去除发展太快而沾在萝卜上的泥。用户也不应该有太多不切实际的期待，太过低价带来的只能是低水平的电子商务，太快的送货速度只能让物流和快递跛脚掉队，物美价廉是正常的需求，但也要适度，因为便宜没好货。

电商不应该被妖魔化，也不应该被歌功颂德。电商群体不应该接受用户的朝拜，用户也没必要把自己看得太过上帝。不管是用户眼中的电商，还是电商眼中的用户，平等的市场主体地位才是电商成功的时代脉搏。

Part 2阿里巴巴：请不要再叫我电商

我们先来看看阿里巴巴上市之前的一系列大手笔收购和投资动作：

3月11日，在香港地区上市公司文化中国（代码01060HK）发布公告称其获得阿里巴巴集团62.44亿港币的战略投资，阿里巴巴将获得文化中国60%的股份。

3月13日阿里巴巴宣布了一项新投资，联合宽带资本两千万美元投资佰程旅行网，这是继穷游网、在路上之后的又一项在线旅游行业的投资。

3月21日，美国移动IM应用开发商Tango宣布，公司在新一轮融资中筹得2.8亿美元，领投的是阿里巴巴。据估计，阿里巴巴获得了20%到25%的股权。

3月31日，阿里巴巴集团与银泰商业集团共同宣布，阿里巴巴将以53.7亿元港币战略投资银泰商业，双方将整合优势资源，组建合资公司。

3月31日，阿里巴巴“娱乐宝”终于上线开卖，网民们通过手机淘宝，出资100元即可参与投资3部电影和1款游戏。

4月3日，马云通过其绝对控股的浙江融信网络技术有限公司完成了恒生集团100%股权的收购，收购完成后，马云将通过恒生集团持有恒生电子20.62%的股份，成为第一大股东，相关费用33亿元。恒生电子是国内唯一一家能够提供金融相关领域全面解决方案的“全牌照”IT服务公司。

此外，2014年2月25日，华数传媒宣布停牌。3月3日，华数传媒称，公司因筹措调整非公开发行股票方案，继续停牌。对于停牌原因，有分析称是因为阿里巴巴将入股华数传媒，持有后者20%股份，成为华数传媒的战略股东甚至是控股股东。后来的事实证明了所有猜测。

如果我们现在再看看阿里巴巴帝国的疆域，以上的表态早已是木已成舟的事实。在社交方面，阿里巴巴投资陌陌、新浪微博、美国Tango，收购O2O基础应用高德地图、打车应用快的、中信大数据，在音乐方面收购虾米网、天天动听，金融领域投资众安保险、天弘基金，文化方面并购文化中国，出手创造娱乐宝……如此，阿里巴巴还是电商吗？

此前不久，阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信面对采访就公开表示，未来阿里巴巴的业务将横跨银行业务、教育、旅游乃至娱乐。所以，我们有理由说，阿里巴巴现在已经不再是电商，而是一家从电子商务发展起来的商业帝国。

就在近期，支付宝钱包已经和第三方服务商“无忧停车”合作，在北京正式展开“智能停车”项目试点。目前清华科技园、北京人民医院、世茂百货3个停车场已经实现了通过高清摄像头识别车牌号、支付宝钱包公众号自动计费并交费的“不停车通行”体验。

同时，支付宝钱包早已经上线公众服务平台功能，各类医疗健康机构和服务也陆续进驻，这意味着支付宝钱包不仅能赚钱，现在也能看病了。

实际上，现在的所有互联网巨头，包括阿里巴巴、百度、腾讯，甚至也包括小米、360等，谁还是那么血统纯正业务正宗？百度还是搜索公司吗？腾讯还是即时通信公司吗？小米也不是卖手机的，360更不是做杀毒软件的，中国的互联网行业从平行宇宙进入了三体世界。

自从移动互联网兴起，互联网行业就彻底改变了生态结构，因为移动互联网要与实体社会相结合，整个产业链已经被彻底打通，诸侯经济在全世界兴起，互联网公司的业务边界被打破，原来基本上还坚守自己核心业务的强势公司纷纷进入上下游领域或相关产业，从此，这些公司就开始走上了扩张之路。

经过两年的整合和锻造，中国的互联网格局并未发生根本变化，但产业结构却发生了巨变：

阿里巴巴成为了一家以支付为媒介的商务公司，涉及了生活的方方面面，从游戏、音乐、旅游、打车、停车到买基金，只要是花钱支付的地方就有阿里巴巴的身影，因为阿里巴巴的核心资源是支付宝。

百度成为了一家以搜索为龙头的服务公司，涉及买票、购物、娱乐、金融、导航、影视、软件等，以搜索的能力引导流量的分发，构建其强大的消费引力，只要有百度的资源导购，商家就不愁没有客源。

腾讯早就宣布要建设互联网生活平台，提供了几乎无所不包的生活服务，通过入股京东、大众点评等，只要有人在，腾讯就让你有得玩，打游戏、聊天、交友、视频，虽然放弃了电商和搜索，但剩下的腾讯业务也足够让用户在腾讯独立地享受网络生活。

小米科技控制了UCweb、Vancl、金山系、迅雷、YY、西山居，还投资了页游平台7K7K、医疗资讯网站好大夫、游戏多益、职业社交大街网、拉卡拉、雷锋网，已经推出了手机、电视、路由器、充电器等多款硬件产品，推出了小米系统，正在构建以硬件植入为基础的互联网设备公司。

因此，我们可以这样总结如今的中国互联网公司：阿里巴巴全能商务公司，百度万能导购公司，腾讯忠实娱乐公司，小米终端植入公司。

Part 3微信战略迷航腾讯梦中诛商

围绕微信的消息不断，微信为京东开辟的第二战场惊动了其他电商伙伴，微信小店开张也吓坏了第三方开发者，儿童节这天又在大佬头上动土干掉了微软小冰机器人。很多人开始探究，这到底是为了啥？

自从移动互联网时代到来，微信便成为当红的明星，甚至连腾讯自己都认可拿到了移动互联网门票的说法，只是谦逊地说自己拿到的还只是站票。不过，这种好日子变得越来越不真实，腾讯的股价不再坚挺，利润的增长不再持续，拿着站票的人已经累得有点虚脱。

微信创立之初，曾经有很多道路摆在面前，有人更是把微信形容成了无所不能的神器，但随着时间的推移，微信一个接一个的商业梦想陆续破灭。微信当前一系列的“不可理喻”行动只是这一发展梦中状态的真实反映和必然操作。

社交媒体之路彻底终结

社交新闻已经走投无路，随着国内安全形势的变化和国家对信息安全的重视，一场网络治理已经展开，而微信中信息的私密性、转发的即时性和辟谣的延迟性都会让其首当其冲。为此，微信在几个月前就自行封杀了一批公众账号，从那时起，微信借助朋友圈或者公众号来实现社交媒体化的进程已经中断。

事实上，微信在与微博争夺社交媒体的斗争中早已落了下风，微博已经上市并获得了资本市场的认可，在国内外一系列大事件的报道中微博都占了上风，微博的透明化让其管理更加有效，新闻的真实性更有保证，而微信逐渐成为了吃喝玩乐的秀场，媒体梦想逐渐冷却。

移动支付暂时搁置前途未卜

微信在手机终端上装机量优势巨大，用户的使用率更高，所以腾讯曾经以为发现了O2O的绝佳工具，更是看到了移动支付的前途。阿里巴巴正是因为掌控了PC端的支付环节而变得异常强大和强势，腾讯希望借助微信在移动互联网上复制支付的传奇。

不过，即便腾讯的春节抢红包营销案例获得了业界一片称许，在随后的打车之战中不甘示弱，与阿里巴巴在商场端展开了更加旷日持久的落地争夺，但随着二维码支付被央行叫停，腾讯在技术上过于单一的押宝式狂飙戛然而止。在金融业的铜墙铁壁面前，互联网公司的移动支付都不容易，微信也是此路不通。

社交营销不能做，社交客服没钱赚

微信做营销比不上微博，而且会冲击社交基础，所以微信最早就限制了营销大号的发展，也对订阅号和服务号等公众账号进行了严格的限制，利用微信的炒作式营销后来就变成了疯狂的“点赞”，而点赞也随之被限制。

微信确实是个很好的客户服务工具，但需要用微信作客服的企业却相当有限，除了像招商银行、南方航空等巨型企业真在微信客服上取得了不错的成功之外，大多数企业都已经对微信的神奇不再热衷，而微信也对仅仅作为像呼叫中心一样的客服工具地位感到不爽，因为，社交客服企业可能收获了信任降低了成本，但微信作为平台方却收益甚微，没有钱赚的平台没有前途。

社交电商已经宣告失败，转而争夺衍生收益